Política de Privacidad

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:

• Detalles de contacto: incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera: incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, los datos de cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otra información relacionada con el pago.
• Información de la cuenta: incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones: incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros: incluida la información que nos facilite en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una reclamación al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo: incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información sobre el uso: incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted: incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.
• Automáticamente a través de los Servicios: incluida la información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios: incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.
• De nuestros partners o de otros terceros.

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: Incluye cumplir el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias, enviarle notificaciones, tramitar compras y devoluciones, y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.
• Marketing y publicidad: Para enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios.
• Seguridad y prevención de fraudes: Para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia segura, detectar actividades fraudulentas y proteger la seguridad pública.
• Comunicaciones con usted: Para ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes y mantener nuestra relación comercial.
• Motivos legales: Para cumplir con la legislación aplicable, responder a procedimientos legales válidos y hacer cumplir nuestros términos.

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos:

• Con Shopify y proveedores: terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, envíos, etc.).
• Con partners comerciales y de marketing: para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Nuestros partners utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
• Cuando usted nos lo indique: por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales.
• Con nuestros afiliados: o, en general, dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial: como una fusión o proceso de insolvencia, o para cumplir con obligaciones legales.

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios. La información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify.

Además, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos obtenidos a partir de sus interacciones con nuestra tienda y con la plataforma de Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal. Para obtener más información, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify.

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad.

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible. El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios y cumplir con obligaciones legales.

Según el lugar en el que resida, es posible que tenga los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión: Solicitarnos la supresión de la información personal.
• Derecho de rectificación: Solicitar que rectifiquemos la información inexacta.
• Derecho a la portabilidad: Recibir una copia de su información personal y solicitar su transferencia.
• Gestión de preferencias de comunicación: Puede optar por no recibir correos promocionales en cualquier momento.

Podrá ejercer cualquiera de estos derechos poniéndose en contacto con nosotros. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. Según el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside. Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEA) o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos.

Cambios en esta Política: Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

Contacto: Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: administrador@luplup.com.co
• Dirección física: Cl. 52 Sur #43a57, 309, Sabaneta, ANT, 055450, CO